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      上海設計網頁:以高價值客戶為目標改進網站轉換

      日期:2020-03-19 閱讀:358   作者:上海網站設計開發公司

      希望有100個網站訪問者,還是有100個客戶?無論你的組織的性質或你的網站的目的,每個網站必須出售。這不是一個容易的任務,這是絕大多數網站失敗的地方。大多數網站效率低下的原因是因為每個人都傾向于關注細節(美學、內容等),但總體情況往往被忽視。首先也是最重要的,你的網站是一個商業工具,不幸的是,大多數網站開發人員沒有花時間和精力去理解你的網站的商業方面。這往往成為你的責任,因為你的網站銷售能力是其成功的關鍵,以下建議將幫助你充分利用你的新網站。

      永遠知道你的HVC

      你真的認識你的顧客,還是你弄錯了?你認識你的HVC(或高價值客戶)嗎?上海設計網頁這些客戶對你的企業的生存和發展至關重要。你最后一次詢問客戶的經驗是什么時候?你知道他們為什么選擇和你做生意嗎?你所提供的價值是什么,哪些方面需要改進?

      采訪你的客戶

      在回答上面的問題時,你不能猜測或假設答案。事實上,你需要確切地知道你的客戶是怎么想的。你想進入你的顧客的頭腦。要做到這一點,最好的方法就是對你的客戶進行一次良好的抽樣訪問。理想情況下,你會希望面試由一個公正的第三方進行。當然,當討論他們與公司互動的經驗時,你的客戶更有可能向不屬于你的組織的人敞開心扉。這樣的面試可能會令人驚訝地揭示,因為你很可能不僅會得到他們對網站的看法和反饋,而且還會得到他們對你公司的感受和態度的信息。與調查不同,訪談允許你提出后續問題,從而產生更深入的反饋.

      開展市場研究

      一項更廣泛的市場研究通常是通過開展重點小組來管理的。焦點小組是一種定性研究的形式,通常在互動小組中提出問題,并鼓勵小組成員自由表達自己的想法和感受。焦點小組不一定要包括現有的客戶。事實上,它們通常包括那些滿足你的人口需求但對你的產品或服務不太了解的潛在客戶。焦點小組通常都是關于測試產品和概念以及吸引新客戶的學習方法。他們可能是昂貴的,但將為您提供寶貴的洞察力,特別是消費品和服務。

      使用角色測試

      一旦你有了你需要的市場信息,下一步就是創建一個代表你理想客戶的角色(有時被稱為化身)。人物角色是一個虛構的人物,它代表你的網站想要的人口(年齡,性別,職業,興趣,欲望,目標等等)。你和你的web開發者應該使用網站人物角色在整個項目中測試網站的所有組件。給他們起名字,創建簡短的個人資料,然后問自己,這條信息會與約翰產生共鳴嗎?蘇珊喜歡這張照片嗎?與競爭對手的網站相比,詹姆斯是否更有可能使用我們的網站/產品/服務?需要更多的指導嗎?下載我們的免費網站人物角色工作表,為我們的綜合模板編寫網站人物角色:


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