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      焦作網絡公司:保持客戶快樂的秘訣

      日期:2020-03-06 閱讀:294   作者:焦作網站設計開發公司

      當你開始一個網頁設計業務時,有很多未知的東西和你甚至沒有考慮過的東西。也許你是個有才華的設計師或開發人員,但這只是等式的一部分。

      畢竟,即使是我們當中最有才華的人也不會成功的沒有能力招聘和留住付費客戶,否則,你的事業就變成了一個無止境的兼職項目。這聽起來很有趣,但它也讓你不知道如何支付賬單。

      你的生意的未來取決于與你的客戶建立穩固的工作關系。換句話說,你需要讓他們快樂。但是如何?

      焦作網絡公司在我做自由職業設計師的20年里,我經歷了很多的經歷——無論是好的還是不好的。我學到了一些關于長期保持客戶的知識。

      溝通是關鍵

      有良好的溝通技巧在這項業務中是必不可少的,尤其是如果你直接與客戶合作的話,但對這一點有一些誤解。

      首先,最重要的是在一個項目開發階段的溝通。記住,沒有人愿意留在黑暗中??蛻粜枰c進度保持同步,并意識到在實現項目目標時所遇到的任何挑戰。

      一旦項目啟動,你仍然需要跟上你的客戶。然而,一些設計師認為這意味著用促銷和其他營銷來淹沒他們。時事通訊或者社交媒體的帖子,不要過頭。那些只為你的服務付了一大筆錢的人不想被不斷的“提議”所困擾。

      更重要的是在軟件更新、安全和第三方訂閱等方面要積極主動。例如,如果他們在他們的網站上使用了一個商業插件,你會想讓你的客戶知道什么時候更新許可?;蛘吒淖兯阉饕嫠惴ㄒ馕吨恍?。調整對他們的內容可能是井井有條的。

      這些看起來像是小事,但它們意味著很多。他們向客戶展示你在尋找他們,而不是簡單地拿他們的錢。反過來,這會在你之間建立一種信任關系,這預示著你的關系的未來。

      焦作網絡公司

      誠實

      溝通只是和它的實際內容一樣好。正如不明智的做法,發送一系列的銷售推銷,不誠實也是一個巨大的轉折(遲早是一個交易破壞者)。

      這并不是說我們必須開始以不誠實為目的。通常它可能來自于讓人失望的恐懼。對于更大的圖景,它甚至可能不是什么非常重要的事情。這就是誠實的原因。

      在你的賬單、技能和對形勢的評估方面要誠實。如果你不知道某事的答案——沒關系。讓你的客戶知道你需要做一些進一步的研究并回到他們身邊。

      也許最重要的是,擁有一個錯誤沒有人是完美的,我們都會做一些錯誤的時間。拒絕承認錯誤只會讓你陷入更深的洞,同時傷害你的關系。

      誠實也有其后果,但它們往往比另一種更好。

      Man speaking on the phone.

      優先考慮

      每個人都想感覺到他們的需求正在被關注。因此,當你處理客戶的請求時,你會想要盡可能的反應。無論他們的網站需要維護,或者他們只是有一個問題,重要的是及時地處理事情。

      再一次,它似乎又回到了交流中。即使你不能在一分鐘之內到達某個地方(不是每一個請求都是)。那個重要的是,讓你的客戶知道他們什么時候能完成它是有幫助的。同樣重要的是確保它在你提供的任何時間框架內完成。

      這里的想法是提供一流的體驗,而不是立即去完成你的待辦事項清單上的每一個項目,而是確保你的客戶對你和你的服務感覺良好。

      這樣想:在一個經?;靵y的世界里,客戶會意識到他們可以指望你完成工作。證明你的可靠性,你將遠遠領先于你的競爭對手。

      焦作網絡公司

      建立更好的客戶關系

      所有這一切的偉大之處在于它并不是天生困難的。主要的挑戰在于找到你的努力的一致性。這可能需要一點時間,但它是非常值得做的。

      現在,你們中的一些人可能認為,作為一個杰出的溝通者,也意味著你需要有一個溫暖而模糊的個性。你需要成為一個交際花。然而,事實并非如此。

      焦作網絡公司上面的技巧不需要吹毛求疵,甚至不需要詼諧的寫作風格,更重要的是避免拖延,讓客戶知道你是為他們服務的。你不需要贏得個性競賽來完成。

      現在你知道如何讓客戶滿意,你可以付諸實施,結果會更好。關系與你的客戶,年復一年。


      网赚团队