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      惠東企業網站制作:如何將網站訪問者轉化為忠誠的客戶

      日期:2020-05-09 閱讀:161   作者:惠東網站設計開發公司

      你知道嗎五倍為了吸引一個新客戶,而不是為了留住一個現有的客戶?這個令人印象深刻的數據應該銘刻在任何企業所有者的腦海中。將匿名訪問者轉換為引線、將引導轉換為客戶端和將客戶轉換為返回客戶對于成功的業務發展至關重要。當它在網站上播放時(例如,如果您是在線商店或服務提供商),這個過程尤其正確?,F在你可能想知道如何實現這一點,考慮到數字世界中人類的小互動。

       

      這似乎是一個挑戰,但有了正確的步驟和指導方針,這是遠遠不可能的。由于智能在線工具的迅速發展,即使是最沒有經驗的企業主也可以像財富500強公司一樣跟蹤和留住他們的客戶。這個最受歡迎的 w中小型企業的網站建造商,Wix,創造了各種智能和直觀的工具,涵蓋了賺錢的所有步驟:獲取、轉換和保留。其中最好的部分是什么?所有事情都可以從您的桌面上完成,也可以在您的智能手機上使用Wix移動應用程序。接下來,讓我們來看看成功的客戶關系的各個步驟,看看如何將訪問者轉化為忠誠的客戶:

       

      獲取~如何將訪客轉化為引線

       

      從一般意義上講,獲得獲得某物的手段。即使是赤裸裸的定義,這也適用于游客。當然,這并不意味著你真正擁有他們,而僅僅是你獲得了他們的全部注意力和興趣--最終也就是他們的錢。應用到世界的網站,收購意味著一個匿名訪客成為一種領先,即某人,你已經確定了一個很大的潛力,意圖購買你的服務或產品。不管是他們只是在瀏覽,還是猶豫不決地從他們不知道的網站上買東西,任何訪問者都有可能成為領頭羊。

       

      惠東企業網站制作提供現場交流:現在,你是如何使魔法發生的?如果你在酒吧里“盯著別人看”,但沒人動,那你就是在浪費時間。有人需要采取第一步,有時你應該對你的客戶采取積極的態度,以確保他們知道你在任何時候都是可用的。意思是,你可以回答他們可能有的任何問題?,F場交流應該是你的客戶體驗的前沿。使用Wix聊天,你可以輕松添加到您的網站,您網站上的任何訪問者都可以立即向您發送消息并開始聊天。你可以實時聊天,甚至是在你的智能手機上?;氐降谝徊?你也可以看到當你有訪客在你的網站,并開始與他們交談。它可以只是一個友好的“你好,我在這里,如果你有任何問題”。這樣做可以讓您的游客感覺到支持,同時建立品牌意識,并增加他們回來再次訪問的機會。

      注冊讓我們再走一步。如前所述,有時您訪問一個網站只是為了數字窗口商店,而不打算購買。我們都這么做了,但是有什么可以提醒你新獲得的線索回到你的網站上呢?您可以創建一個注冊表單(使用Wix形式)這對雙方都有利。你會收到一個潛在的新客戶的信息,你可以向他們推銷,他們會得到一個提醒,他們想要再次結賬的網站。任何使用該表單注冊的用戶將自動將其信息添加到Wix聯系人列表中,位于您的Wix儀表板中。

       

      創建一個引線數據庫說到聯系人,重要的是要有一個整潔的數據庫,記錄你的新線索和現有客戶。您發送給一個組的新聞稿可能與發送給另一個組無關,因此知道誰是您提供給他們的經驗的至高無上者。這就是Wix聯系人名單的來龍去脈。這可以很容易地在您的Wix儀表板上找到,并顯示您與客戶的任何和所有的交流。從你的反饋表格和所有聊天談話的信息也是鏈接到特定的聯系,以保持組織。這樣,您就可以訪問您在網站上接觸到的任何線索的所有相關信息--任何時間,任何設備。

       

      轉換~創造新客戶的科學

       

      轉換就是它聽起來的樣子:把一個領導者變成一個客戶。為了成功地轉換訪問者,有幾種可用的工具和技術,如下所示:

       

      發送有針對性的通訊這種高效的技術不僅為你的訂閱者提供了一個溫和的提示,而且還可以用來進一步吸引他們使用其他商品。無論他們想知道你的下一次銷售是什么時候,還是你的下一篇博客文章被發送出去了,發一份時事通訊是保持聯系和保持你和客戶之間溝通暢通的好方法。維克斯電子郵件營銷使它極快地創建美麗和專業的電子郵件發送給您的訂戶。有幾個模板可供選擇,您可以輕松自定義您的時事通訊,以便它符合您的品牌。當你完成的時候,和那些珍貴的訂閱者分享一下。一些例子殺手通訊創意可以是:介紹新產品或新服務,或發送節日問候。

       

       

       

       

      提供優惠券:有時,有些人會注冊一份時事通訊,以了解網站的銷售和促銷活動的最新情況,但還是永遠不會回來購買。我敢肯定你在你之前已經有過一兩次屬于這個類別了。常有的事。(萬一你錯過了那次大減價,這里有一個Wix宣傳碼(只為你。)如果簡單的“提醒”通訊不夠好的話,那么是時候激勵了。你是如何做到這一點的?一個詞:優惠券!他們是一個很好的方式,以說服任何不情愿的訪客,在籬笆上購買。無論是一個百分比,一個美元金額,一個免費的航運代碼,或“購買x獲取x免費交易”,你可以很容易地創建優惠券與您的潛在買家分享。設定促銷的時間框架,定制優惠券的設計,你就可以走了。之后,你可以通過時事通訊、社交渠道和整個網站分享好消息。

       

      使用Wix聊天:有時這與價格無關。有時候,如果訪問者沒有找到足夠的信息讓他們放心的話,他們可能會猶豫是否會在你的網站上扣動扳機。例如:幫助他們從你的產品中選擇最合適的產品/服務。這是另一個現場聊天的地方能派上用場。你的潛在買家可以與你實時交談,澄清任何信息或提出更多問題。

       

      保留~贏得客戶的忠誠度

       

      客戶保留是企業在第一次購買后保留客戶的能力。正如我們前面所說的,你從來沒有真正擁有過你的客戶,而留住他們就像收購他們一樣重要。建立你們的關系不僅僅是向他們扔一張優惠券(雖然這并不是偶爾的傷害)。它來自于真正的參與和傾聽他們必須說的話。讓我們看看以下幾種方法:

       

      提供反饋表格:你與客戶建立的關系在很多方面都是有價值的。要讓他們知道你重視他們的意見,一個辦法就是實際要求他們的意見。添加一份反饋表格,這樣他們就可以在你的網站、產品、服務或你品牌的一般感覺上分享他們的想法,這就發出了一個明確的信息,即你愿意接受反饋。您可以使用這些有價值的信息來進一步提高您的客戶的體驗。Wix形式附帶一個預先制作的反饋表單模板,您可以輕松地添加到您的網站上的任何頁面?;蛘?,為了使事情更加個性化,您可以將表單添加到隱藏的或私有的頁面中,并將鏈接發送給特定的客戶,以具體詢問他們的反饋。

       

      在創建表單時,您必須記住,您要求客戶的信息越多,他們填寫表單的可能性就越小。為了避免這種情況,只要求最重要的信息。此外,以合理的方式構建表單,以便在客戶的眼里很容易理解。如果您不確定您的表單是否清楚,請將其發送給家人和朋友,然后再添加到您的站點。

       

       

       

       

      付款后寄發票作為一個客戶,沒有比無縫交易體驗更好的感覺了。從技術上講,這并不難。在每次購買后立即向客戶開具詳細的發票,以顯示你的專業程度。這樣,你就會為自己樹立一個值得信賴和可靠的形象,讓你成為一個安全的選擇。您可以創建和發送發票直接從您的Wix儀表板。在那里,您還可以管理和跟蹤您的所有發票在一個方便的地方。

       

      發送自動電子郵件:如果你的客戶花時間注冊了你的通訊,購買或者填寫了聯系表格,你至少可以發送某種信息或通知來確認他們的行為。如果沒有任何形式的確認,你的顧客可能會覺得你把他們丟在了黑暗中。在購買或“你現在訂閱”的信息之后,通過創建自動電子郵件來感謝他們,讓他們知道你確實關心他們。沒錯,你猜到了--你可以在你的Wix儀表板上找到這個漂亮的解決方案。這是一個小的,感覺良好的行為,建立忠誠度,不會花你一分錢,因為一切都是自動化的。

       


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