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      紅河設計開發公司:經過驗證的個性化用戶體驗的方法-

      日期:2020-03-03 閱讀:336   作者:紅河網站設計開發公司

      今天的數字用戶經常在他們經常光顧的網站上尋找特定的屬性??焖俸腿菀渍业秸_信息的能力使品牌與眾不同。投資于個性化用戶體驗的品牌可以鼓勵用戶參與和轉換,同時保持高水平的用戶和客戶滿意度。

      紅河設計開發公司個性化從數字營銷開始就已經存在。隨著技術使客戶數據日益可用,個性化的機會似乎永無止境。營銷人員有時不知道該把注意力集中在哪里。一些個性化的努力到達了他們的預期受眾,并在很大程度上得到了回報,而另一些則似乎是無效的和浪費金錢的。

      一家營銷技術公司研究了電子商務中的個性化。他們分析了超過20億用戶和1.2億購買量,以研究個性化和收入提升之間的聯系。

      研究發現,個性化最重要的組成部分是稀缺性、社會防范性和迫切性。關注這些方面可以提高企業的每位游客收入(RPV)超過6%。


      • 稀缺性-當消費者感興趣的商品即將缺貨時,通知他們個性化的用戶體驗。當一位顧客看了看一雙鞋,三天后收到短信通知,她的尺碼只有兩只,她覺得完成購買的緊迫性越來越大。這種策略提高RPV 2.9%.

      • 社會防偽-這一策略涉及利用他人的行為來影響皈依。當一個人的牙齒染得很嚴重,通過使用特定的牙齒增白劑看到驚人的改善時,這個故事讓其他人更有可能購買同樣的產品。當消費者尋找新的耳機,看看其他人最終購買了什么,這會影響他們的決定。社會打樣產生2.3%的提升RPV。

      • 迫切性-當有最后期限時,用戶不太可能推遲作出決定。像“在接下來的兩小時內,四分鐘內到明天收到它”這樣的信息提高了緊迫感。緊急情況下產生1.5%的RPV升力。

      當顧客把物品放在購物車里他們常?;氐焦棠抢?,知道他們想要的東西,但他們不記得它在哪里,也不記得如何找到它。重新發現手推車中的那些物品會給人一種解脫和愉悅的感覺。

      個性化實例

      人們知道公司收集網上行為的數據,他們對此沒有意見。75%的消費者比如說,他們希望零售商利用他們的個人信息來改善他們的購物體驗。

      正確的個性化內容可以改變一切。使用一個人的名字或位置會給人留下很好的第一印象。下面是一些成功應用程序如何超越用戶的名字來改進個性化的例子:

      • 基于地點的活動指南-Airbnb為旅行者提供極為個性化的用戶體驗。如果您預定在紐約市停留,應用程序立即啟動他們的紐約市指南。當你在那里的時候,應用程序推薦開車距離內的位置,建議吃的地方,并提供當地活動的評論。

      • 本地新聞最新消息-49%的用戶選擇接受當地機構的通知和緊急警報。

      • 前幾次采購的產品推薦-Amazon通過顯示與其查看的項目相關的用戶選擇來個性化內容。如果消費者在休息時開始尋找新的烤面包機,那么當他們回去工作時就會忘記這一點,下次打開應用程序時會提醒他們。他們不需要重新開始他們的搜索,因為他們的選擇是正面的和中間的。
        其他企業也可以通過同樣的方式獲得重復的客戶。一份報告說56%在線購物者反復訪問根據他們以前的搜索推薦產品的網站。

      • 歷史相關內容-YouTube關注消費者喜歡的視頻類型,并建議其他同類視頻。如果用戶花幾分鐘看在阿拉斯加,YouTube可能會建議其他的視頻或其他涉及熊的視頻。

      • 用戶生成個性化-Facebook讓用戶決定他們希望看到誰的帖子,他們收到了什么通知,以及他們的時間表如何顯示信息。用戶喜歡創建自己的體驗。

      獲得更高回報的六種個性化方法

      紅河設計開發公司設計師總是在尋找方法來創造一個更好的用戶體驗。個性化是提供最大回報的領域之一。用戶更有可能回到他們記憶中的網站。

      這種感覺是由基于存儲用戶行為的數據的元素創建的。使用GoogleAnalytics等工具收集以下信息:

      • 搜索與關鍵詞

      • 廣告點擊

      • 購買歷史

      • 重復訪問

      • 地點、時間和日期

      • 人口統計,如年齡和性別

      然后添加符合目標的個性化元素。以下是一些最有效的個性化方法。

      • 啟用用戶創建的配置文件-當用戶制作自己的個人資料時,他們會選擇對他們最有吸引力的網站選項。使用音樂應用程序,用戶選擇最吸引他們的音樂,并根據自己的喜好接受建議。他們給出了提出建議所需的應用程序數據,用戶覺得應用程序似乎了解他們。

      • 收集定位數據-除非知道用戶的位置,否則天氣、地圖和新聞應用程序無法工作。其他應用程序可以使用這些信息來個性化用戶體驗。當用戶在度假時進行劇烈的徒步旅行時,移動應用程序可能會建議附近的溫泉療養中心提供溫泉和按摩服務。

      • 合并四季、假日和時事-使用形象和語言,讓用戶覺得你處于他們的處境。這通常會產生一種緊迫感,因為有一種隱含的想法,即春季銷售或假日交易不會持續太久。

      • 保護個人信息-確保用戶意識到你收集到的改善用戶體驗的信息永遠不會被用來對付他們。保護電子郵件地址和個人信息免受安全漏洞,并讓客戶知道你正在采取的步驟,以確保他們的信息安全。

      • 建立關系-當顧客認為你知道他們的口味和喜好時,就會產生忠誠和信任。使用建議來保持用戶的興趣。根據行為提出建議。設計一個不斷適應用戶不斷變化的需求的網站。

      • 添加評論以利用社會證明-當人們看到購買產品的其他人的積極建議時,他們更有可能購買該產品。用戶還喜歡通過審查他們購買的產品來作為其他人的資源。

      個性化將營銷提升到一個全新的水平。技術使影響用戶的過程自動化,無論他們在哪里,在任何設備上。商業可以戲劇性地改善客戶關系和增加轉換通過個性化用戶體驗的每個方面。


      网赚团队